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网易七鱼云客服

网易七鱼云客服1.3.6 官方免费版

  • 大小:47.2M
  • 语言:中文
  • 平台:WinAll
  • 更新:2019-01-22
  • 等级:
  • 类型:其它聊天
  • 网站:
  • 授权:免费软件
  • 厂商:
  • 产地:国产软件
好用 好玩 50%(0)
坑爹 坑爹 50%(0)
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七鱼云客服是网易旗下的云客服系统,数据加密,保证信息安全,适用于互联网金融、电商、在线教育、企业服务,让客户享受真正及时而贴心的服务,为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

网易七鱼云客服功能介绍

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

七鱼云客服更新日志

1、 管理后台视觉改版优化,打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;

2、 平台新推出PC客户端模式,消息提醒通知上更有效;

3、 推出iOS客服工作台,客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;

4、 简化注册流程步骤,新增手机号验证规则;

5、 管理后台新增机器人使用说明;

PC官方
安卓官方手机版
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